La meilleure fiche de rôle de coach agile que vous trouverez

30 000 coaches agiles en France.

30 000 professionnels qui se posent des questions sur leur rôle, ne savent pas évaluer leur job, et sont parfois perdus dans leur développement : « Encore ce syndrome de l’imposteur » 😫

Leurs managers qui ont des difficultés à les accompagner et à les évaluer : « Bravo, ils font des daily, tu fais du bon boulot »😧

Des milliers de bénéficiaires de coaching agile qui voudraient mieux comprendre de quoi leur coach agile est responsable : « Allo, il n’y a plus personne ? »😆

Voici quelques problèmes auxquels cet référence à l’état de l’art du rôle de coach agile apporte une réponse concrète.

Sa mission

Le coach agile accompagne les acteurs, les équipes et l’organisation à relever leurs défis et à atteindre leurs objectifs en stimulant leur état d’esprit agile, en les invitant à faire évoluer leurs comportements, en accompagnant leurs montées en compétences agiles, et en les aidant à maîtriser les pratiques agiles qu’ils ont choisis d’utiliser. Il promeut, par l’exemplarité et au sein de l’ensemble de l’organisation, une approche pragmatique de l’Agilité comme étant un moyen et non une finalité, comme étant ouverte à tous et non exclusivement aux informaticiens, et qui va au-delà des méthodes agiles de gestion de projet. Il cherche à développer l’autonomie et la responsabilité des différents acteurs auprès desquels il réalise des transferts progressifs de savoirs ainsi que de responsabilités.

Ses responsabilités

R1. Ses accompagnements sont pilotés

Activités potentielles : qualifier les besoins, construire le(s) mandat(s), définir et suivre un plan d’accompagnement, transférer son savoir d’accompagnement au changement, au management et aux facilitateurs d’équipe.

Indicateurs de succès : mandat défini et suivi, clarté de l’accompagnement pour les accompagnés, satisfaction des commanditaires et des personnes accompagnés, autonomie du management à suivre son plan d’accompagnement.

R2. Les individus et les équipes travaillent dans un cadre de travail adapté et propice à la réussite de leurs objectifs

Activités potentielles : conseiller sur le cadre de travail, coacher les équipes et les individus sur la résolution de leurs difficultés, réaliser des ateliers de co-construction sur le cadre de travail, réaliser des séminaires de lancement d’équipe, réaliser et partager des diagnostics de maturité organisationnelle, animer des ateliers d’amélioration.

Indicateurs de succès : sécurité psychologique des personnes, niveau de confiance, ancrage des rôles, alignement vertical et horizontal du cadre de travail, soutenabilité du rythme de travail.

R3. L’organisme, les équipes et les individus accompagnés progressent sur leur savoir-être et savoir-faire agiles

Activités potentielles : créer des formations et les réaliser, tutorer les rôles agiles sur les nouveaux gestes métier, inviter l’équipe à expérimenter de nouvelles pratiques agiles répondant à des problématiques identifiées, inviter les individus à la réflexion sur leurs comportements et état d’esprit agile, réaliser et partager des diagnostics de maturité agile.

Indicateurs de succès : progrès de la performance du dispositif accompagné, du niveau de maturité des pratiques agiles utilisées et du niveau des compétences agiles des individus.

R4. L’organisme, les équipes et les individus accompagnés apprennent dans une dynamique d’amélioration continue

Activités potentielles : aider à capitaliser l’apprentissage, aider à la formalisation de standard au sens Lean, accompagner une pratique rigoureuse de l’amélioration continue, effectuer une veille.

Indicateurs de succès : non répétition des problèmes, capitalisation.

R5. La structure et l’organisme évoluent vers plus d’Agilité

Activités potentielles : contribuer à des travaux de transformation, accompagner le changement organisationnel, comportemental et méthodologique, animer des communautés apprenantes.

Indicateurs de succès : impact des activités sur la performance de l’organisation.

Ses compétences

Savoirs

• Expertise large et agnosticisme sur l’Agilité.
• Connaître la structure et l’organisation générale de l’organisation accompagnée.
• Connaître la stratégie de l’organisation accompagnée.
• Connaître les bases de l’ingénierie logiciel du développement informatique, appréhension des questions technologiques et technique.

Savoir-faire

• Adapter sa posture, ses intentions d’action, et son comportement en fonction des situations.
• Enseigner l’Agilité et ses pratiques à l’équipe et à l’organisation.
• Poser et restituer un diagnostic.
• Accompagner le changement sur l’ensemble de son cycle.
• Communiquer efficacement, qualité d’expression.
• Utiliser les techniques d’identification et de résolution de problèmes.
• Faciliter le travail collaboratif sur des problématiques complexes.
• Coacher les individus et les équipes.
• Analyser, formaliser et améliorer des processus de gestion de l’informatique.

Savoir-être

L’accompagnement est un art. Le coach agile devra être sacrément bien armée pour bien accompagner. Parmi les savoir-être recherchés, vous trouverez :

• l’ouverture d’esprit,
• la résilience et la persévérance,
• l’écoute active,
• le dynamisme,
• la proactivité,
• la prise de recul,
• être orienté résultats,
• être orienté client,
• être orienté collaborateurs,
• la créativité,
• l’esprit critique,
• l’autonomie.

Collaborations

Le coach agile est en relation avec tous les acteurs impliqués dans l’atteinte des objectifs définis par le mandat d’accompagnement, d’où potentiellement :

• les membres du dispositif agile (équipe ou programme),
• les acteurs et les équipes contribuant directement ou indirectement au flux de valeur,
• les parties prenantes dont les clients,
• le management des acteurs du dispositif agile.

Rituels & instances

Le coach agile n’est pas responsable de l’animation des rituels agiles. Il peut toutefois enseigner leur bonne animation dans le cas d’un tutorat auprès d’un facilitateur d’équipe débutant et sur une période de temps limitée.

Le coach agile anime un point de suivi du mandat d’accompagnement avec les commanditaires de l’accompagnement.

Points d’attentions

Le coach agile cherche à apporter une aide concrète à l’équipe pour avoir un impact positif sur sa performance. Il ne peut néanmoins pas être tenu responsable si les objectifs de l’équipe ne sont pas atteints. Il porte un engagement de moyen et un devoir de conseils.

Aucun accompagnement ne doit être imposé aux bénéficiaires. Il ne doit pas y avoir d’accompagnement sans mandat co-signé par les parties prenantes : les commanditaires Métiers et DSI de l’accompagnement, les bénéficiaires de l’accompagnement, et le coach agile ou son responsable (LACE ou équivalent).