Accompagner un changement implique de comprendre les freins humains qui entravent l’action, plutôt que de rester figer sur le concept restrictif de résistance au changement. Observez la réactance, le statu quo, la distance, l’incertitude et le besoin de preuves concordantes. Les managers, comme tous les autres accompagnants au changement, doivent identifier et réduire ces obstacles pour faciliter le changement.
